Ti è mai capitato di aspettare un taxi nell'ora di punta senza sapere quanto costa la corsa o dov'è l'auto? UNTaxi parte proprio da questi problemi. Il team di Veziv IT Services ha costruito la piattaforma per un'azienda che voleva un'app per taxi tutta sua, con regole chiare per clienti, autisti e centrale operativa.
Perché serviva una nuova app mobile per taxi
Il mercato dei taxi nelle grandi città ha alcuni problemi noti:
- L'attesa. Il cliente non sa quanto ci vorrà prima che arrivi l'auto, né perché gli è stato assegnato un autista lontano.
- Il prezzo. A nessuno piace scoprire alla fine di aver pagato più di quanto pensava.
- La sicurezza. Molti passeggeri vogliono sapere chi li accompagna e poter dire a qualcuno dove stanno andando.
Le persone sono abituate a fare tutto dal telefono. Un'app mobile che risolve queste tre cose non è più un capriccio, è ciò che il cliente si aspetta.
Cosa fa l'app per il cliente
- Ordine sulla mappa. Il cliente sceglie partenza e destinazione sulla mappa, con indirizzi completati in automatico o salvati (Casa, Ufficio).
- Sceglie l'autista. Vede l'elenco degli autisti disponibili e prenota.
- Segue la corsa. L'auto compare sulla mappa in tempo reale, per tutta la durata della corsa.
- I dettagli della corsa. Il cliente vede la foto dell'autista e l'importo da pagare e può inviare i dettagli della corsa ad altre persone.
- Corse programmate. Una corsa si può prenotare in anticipo, per l'ora in cui ti serve.
- Storico, coupon e recensioni. Dopo ogni corsa il cliente lascia una recensione.
- Account con il telefono. L'accesso si fa con il numero di telefono e un codice ricevuto via SMS.
Cosa fa l'app per l'autista
Un'app per taxi non riguarda solo i clienti. L'autista ha la sua app:
- Registrazione a passi. Dati personali, forma giuridica (PFA o SRL, cioè ditta individuale o società), auto e documenti, tutto caricato dal telefono.
- Tariffe proprie. Inserisce il prezzo al chilometro, alla partenza e per l'attesa. Le tariffe entrano nell'app dopo che l'amministratore le approva.
- Corse in tempo reale. Riceve la corsa all'istante, con il percorso sulla mappa.
- I soldi in chiaro. Vede guadagno, commissione e stato dei pagamenti, più lo storico delle corse.
- Recensioni. Vede cosa hanno scritto i clienti su di lui.
Centrale operativa e amministrazione
L'azienda di taxi lavora da un pannello web. L'amministratore vede clienti, autisti e corse, aggiunge un nuovo autista in quattro passi, approva tariffe e documenti e vede la situazione finanziaria di ogni autista. Ci sono più livelli di amministratori, perché ognuno veda solo ciò che gli serve.
Dietro le quinte, il server tiene il collegamento costante con gli autisti, distribuisce le corse e calcola il prezzo al chilometro. Ogni 10 minuti un programma controlla gli autisti inattivi e li toglie dall'elenco dei disponibili, così il cliente non prenota qualcuno che non sta più lavorando.
Cosa cambia sul mercato un'app come questa
Ogni nuova piattaforma rende il mercato più competitivo. I prezzi diventano più chiari, gli autisti sono più attenti al servizio e anche le altre aziende migliorano la propria tecnologia.
Un'app per taxi della tua azienda può diventare anche il punto di partenza per delle partnership: hotel, ristoranti, eventi o clienti aziendali che hanno spesso bisogno di trasporto.
Il ruolo di Veziv IT Services nello sviluppo dell'app
Veziv ha fatto tutto: le app per cliente e autista, il pannello di amministrazione e il server. L'interfaccia è costruita in React, con app ibride per Android, e il server in NestJS, con le mappe di Google per indirizzi e percorsi e le notifiche sul telefono.
Il team non era al primo progetto importante. Ha costruito il marketplace ADK, sistemi ERP e CRM e applicazioni per diversi settori. Lavoriamo per fasi brevi, con versioni che il cliente vede e commenta per tempo. Gli altri progetti sono in i nostri progetti.
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