Oggi qualcuno in azienda telefona la mattina a ogni cliente in agenda, per sapere se viene ancora. Metà non risponde. Gli altri si dimenticano dell'appuntamento e il posto resta vuoto.
Con i messaggi WhatsApp automatici, il cliente riceve conferma e promemoria sul telefono, e la sua risposta arriva da sola in una tabella. Nessuno telefona più per le conferme.
Come funzionano i messaggi WhatsApp automatici per un appuntamento
Mettiamo che uno studio dentistico abbia un appuntamento martedì alle 10:00.
L'appuntamento entra in calendario
La reception lo inserisce in Google Calendar, con il numero del cliente nella descrizione. Il bot lo vede entro un minuto.
Il cliente conferma con un pulsante
Riceve su WhatsApp un messaggio di conferma con due pulsanti: confermo o non posso venire.
Lunedì alle 10:00
Parte il promemoria 24 ore prima.
Martedì verso le 8:00
Parte il secondo promemoria, circa due ore prima.
L'ora cambia
Se sposti l'appuntamento in calendario, il cliente riceve un messaggio con il nuovo orario e nuovi pulsanti di conferma.
La risposta arriva a te
Ogni risposta si scrive in Google Sheets: un foglio con gli appuntamenti, uno con le risposte dei clienti.
Cosa fa il bot, in breve
- Conferma con pulsanti. Il cliente preme „confermo” o „non posso venire”. Non deve scrivere nulla.
- Promemoria 24h prima. Il cliente si ricorda dal giorno prima che ha un appuntamento.
- Promemoria 2h prima. Il secondo messaggio arriva circa due ore prima dell'orario.
- Avviso quando cambia l'ora. Sposti l'appuntamento in calendario, il cliente lo sa subito e conferma di nuovo.
- Risposte salvate. Tutto ciò che il cliente risponde, con il pulsante o per iscritto, si collega al suo appuntamento e si salva nella tabella.
- Il link di Google Meet. Per le riunioni online, il link arriva dall'appuntamento.
- Niente messaggi in ritardo. Il bot calcola quando inviare, così nessun promemoria parte dopo l'inizio dell'appuntamento.
- Un messaggio, una volta sola. Ogni messaggio parte una volta per appuntamento, quindi il cliente non riceve lo stesso promemoria due volte.
- Più calendari. Per esempio, un calendario per ogni medico o per ogni sala.
- Solo gli appuntamenti che contano. Scegli le parole nel titolo in base alle quali il bot prende in considerazione l'appuntamento. Gli appuntamenti cancellati dal calendario spariscono anche dall'elenco.
I messaggi partono tramite WhatsApp Cloud API, cioè l'API ufficiale di Meta, da modelli di messaggio approvati. L'assistenza la ricevi in lingua rumena.
Per chi è
Per qualsiasi azienda che lavora su appuntamento:
- saloni di bellezza e parrucchieri;
- cliniche e studi medici;
- studi dentistici;
- fisioterapia, riabilitazione, massaggi;
- coaching, formazione o consulenza.
Se tieni già gli appuntamenti in un CRM, il bot si può collegare a quello. Vedi il modulo CRM e le integrazioni con i programmi che hai.
Quanto costano i messaggi WhatsApp automatici
Per il numero di telefono hai due possibilità: un numero generico, condiviso, oppure il tuo numero.
| Pacchetto | Prezzo | Messaggi al mese | |
|---|---|---|---|
| Start | 20 € / mese | 50 | Scegli Start |
| Plus | 30 € / mese | 200 | Scegli Plus |
| Pro | 50 € / mese | 500 | Scegli Pro |
| Personalizzato | 50+ € / mese | oltre 500 | Chiedi un preventivo |
Guarda prima come funziona
Prenota una demo gratuita e ti mostriamo i messaggi su un telefono vero. Per altre domande, scrivici. Se vuoi vedere cos'altro costruiamo, dai un'occhiata a i nostri progetti.