Il cliente chiama perché un apparecchio si è guastato e tu cerchi la fattura per capire se è ancora in garanzia e se il fornitore copre la riparazione. La revisione gratuita promessa alla vendita la dimentichi finché il cliente non protesta. Il modulo Garanzie collega ogni numero di serie alla vendita, alle garanzie e all’assistenza.
Cosa entra nel modulo, cosa succede lì e dove vanno poi i dati.
Cosa entra
Cosa fa il modulo
Cosa esce, e dove
Un esempio da un’azienda che lo usa.
Un distributore e installatore di caldaie di Craiova vede in calendario 11 garanzie in scadenza e 4 verifiche ISCIR da fare.
Una caldaia montata 20 mesi fa non si accende. Il numero di serie mostra che il cliente ha ancora 4 mesi di garanzia e che il fornitore copre ancora i ricambi.
Il tecnico sostituisce la scheda elettronica. Sull’intervento si registra il costo e come pagatore compare il fornitore.
Un condominio con 24 caldaie ha la revisione annuale gratuita, in garanzia. Si programma per martedì prossimo e compare nel piano della squadra.
Una caldaia di cinque anni ha la pompa guasta. L’intervento si fattura direttamente dalla sua scheda.
I dati passano da un modulo all’altro da soli, senza inserirli due volte.
Tipi di aziende in cui abbiamo messo in funzione il modulo, adattato ai loro processi.
App demo in cui questo modulo lavora su dati di prova. Si aprono direttamente, senza account.
Gli agenti di vendita seguono ogni lead dalla prima telefonata al sopralluogo nella cucina del cliente e all'offerta inviata. Gli ordini accettati si seguono per fasi fino a consegna e montaggio, poi le attrezzature entrano nel registro assistenza, con contratti di manutenzione, revisioni programmate e interventi. Calendario, notifiche e report di vendita mostrano cosa c'è da fare oggi.
Le squadre di montaggio ricevono gli interventi su calendario e su una bacheca kanban, e ogni progetto ha cliente, apparecchiature e documenti. I materiali si ordinano ai fornitori, si ricevono e si seguono per magazzino, e i mezzi hanno fogli di viaggio e costi. Contabilità, budget, garanzie e solleciti di pagamento sono nella stessa app.
Ogni cantiere di impermeabilizzazione ha il suo budget, gli stati di avanzamento, il consumo di materiali per metro quadro e le trattenute a garanzia del cliente, con un avviso quando una garanzia diventa esigibile. Approvvigionamento e scorte nei tre depositi, consegna dei materiali con verbale firmato, flotta e ispezioni delle attrezzature sono nello stesso programma. Il contabile vede fatture, cambiali e saldi con clienti e fornitori, e l'HR gestisce presenze e diarie.
Sì. Il numero di serie arriva dalla vendita, dal DDT, e gli interventi fuori garanzia si fatturano direttamente.
Sì. Su ogni numero di serie ci sono due scadenze: la garanzia data al cliente e quella ricevuta dal fornitore, ognuna con i giorni rimanenti.
Sì. Gli apparecchi già installati si inseriscono con numero di serie, cliente e data di inizio della garanzia ed entrano nello stesso calendario.
In una demo ti mostriamo i moduli su un esempio vicino alla tua azienda e parliamo di cosa andrebbe adattato.
