Veziv IT marketplace: cos'era ADK.ro
ADK ha riunito nello stesso negozio online le offerte di più aziende, molte nel settore di macchinari, attrezzature, utensili e componenti. Ogni venditore caricava i suoi prodotti, riceveva gli ordini e vedeva i suoi incassi, mentre la piattaforma incassava il pagamento, fatturava la sua commissione e gestiva i resi.
Nel frattempo la piattaforma ha chiuso, e alla data dell'articolo era in vendita. Per Veziv IT il marketplace ADK è stato la scuola in cui abbiamo imparato il commercio online su larga scala: giacenze e resi, corrieri, file XML, pagamenti e commissioni.
Cosa abbiamo costruito per ADK.ro
Un marketplace ha quattro tipi di utenti, e ognuno ha bisogno delle sue schermate:
- Gli acquirenti. Catalogo per categorie e filtri, prodotti con varianti, carrello, preferiti, voucher, pagamento online, account con ordini, resi e recensioni con foto.
- I venditori. Un portale in cui si iscrivono, firmano il contratto per le categorie in cui vogliono vendere e gestiscono prodotti, giacenze, ordini, consegne e incassi.
- Gli amministratori. Approvano venditori e categorie, gestiscono ordini, resi, recensioni, banner e voucher e vedono report per prodotto.
- Gli acquirenti da telefono. Un'app mobile ibrida, per Android e iOS, con le stesse funzioni del sito.
Stabilità, velocità e crescita
Abbiamo lavorato con grandi volumi di dati, quindi abbiamo curato tre cose:
- Stabilità. La piattaforma non poteva permettersi di andare giù, soprattutto durante le campagne delle feste.
- Velocità. Le pagine dovevano caricarsi in fretta con molti visitatori contemporanei e un catalogo grande.
- Crescita. Ogni soluzione è stata pensata per più prodotti e più venditori di quanti ne avessimo in quel momento.
I corrieri, collegati direttamente alla piattaforma
La piattaforma era collegata a FAN Courier, DPD e Sameday. Il venditore generava l'AWB dal portale, lo stato del collo arrivava in automatico e il costo del trasporto si calcolava secondo regole stabilite da ogni venditore. I commercianti potevano scegliere come consegnare. Vedi anche logistica e consegne.
Come abbiamo semplificato la vendita online
- Prezzi e promozioni. I venditori cambiavano i prezzi e creavano i propri voucher senza chiedere aiuto.
- L'ordine. Ogni passaggio, dal carrello alla conferma del pagamento, è stato accorciato e verificato.
- Report. Venditori e amministratori vedevano vendite e giacenze in report facili da leggere, con esportazione in Excel.
Pagamenti online e commissioni
Gli acquirenti pagavano con carta tramite PlatiOnline, con rimborso quando serviva, e la piattaforma offriva anche opzioni di finanziamento degli acquisti. Gli importi dei venditori si calcolavano in base a una tabella di commissioni, e le fatture di commissione venivano emesse in automatico tramite SmartBill.
Tanti prodotti, caricati in fretta
Un venditore non poteva inserire a mano migliaia di prodotti. Poteva importarli da WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, OpenCart o da un proprio file. Per gli aggiornamenti automatici c'erano feed XML e chiavi di accesso alle API. La piattaforma a sua volta inviava feed a Google Shopping e GS1.
Cosa collega un marketplace delle dimensioni di ADK.ro
Un normale negozio online e un marketplace si distinguono per quanti processi vanno collegati tra loro:
- File XML. Importazione e aggiornamento dei prodotti in blocco, senza doppioni e senza errori di sincronizzazione.
- Corrieri. AWB, tracciamento dei colli e stato della consegna per un gran numero di ordini.
- Resi. La richiesta del cliente, con motivo e stato del prodotto, passa per l'approvazione, riceve l'AWB di reso e si chiude con il rimborso. Cliente e venditore vedono lo stesso stato.
- Giacenze. Un servizio separato sincronizzava le giacenze dei venditori, perché un prodotto non venisse venduto due volte.
- Ricerca. Abbiamo integrato Algolia e Luigi Box, perché i prodotti si trovassero in fretta per titolo, descrizione e filtri.
Oggi facciamo gli stessi collegamenti tra i negozi online dei clienti e l'ERP. Vedi negozio online e marketplace.
Cosa ci è rimasto della collaborazione con ADK.ro
- Conoscenza del mercato. Abbiamo lavorato con molti commercianti, ognuno con le sue esigenze.
- Processi scritti. Abbiamo documentato ciò che abbiamo fatto e conservato parti riutilizzabili per i progetti successivi.
- Prevenzione. Ogni problema risolto ci ha insegnato cosa controllare prima che si presenti la volta dopo.
Se vuoi lanciare o migliorare un marketplace o un negozio online, scrivici. Altri progetti li trovi nei nostri progetti.