Veziv IT marketplace: ce a fost ADK.ro
ADK a adus în același magazin online oferte de la mai multe firme, multe din zona de utilaje, echipamente, scule și componente. Fiecare vânzător își încărca produsele, primea comenzile și își vedea banii, iar platforma încasa plata, își factura comisionul și se ocupa de retururi.
Platforma s-a închis între timp, iar la data articolului era scoasă la vânzare. Pentru Veziv IT marketplace-ul ADK a fost școala în care am învățat comerțul online la scară mare: stocuri și retururi, curieri, fișiere XML, plăți și comisioane.
Ce am construit pentru ADK.ro
Un marketplace are patru tipuri de utilizatori, și fiecare are nevoie de ecranele lui:
- Cumpărătorii. Catalog pe categorii și filtre, produse cu variante, coș, favorite, vouchere, plată online, cont cu comenzi, retururi și recenzii cu poze.
- Vânzătorii. Un portal în care se înscriu, semnează contractul pe categoriile în care vor să vândă, își administrează produsele, stocul, comenzile, livrările și banii.
- Administratorii. Aprobă vânzătorii și categoriile, gestionează comenzile, retururile, recenziile, bannerele și voucherele și văd rapoarte pe produse.
- Cumpărătorii de pe telefon. O aplicație mobilă hibridă, pentru Android și iOS, cu aceleași funcții ca site-ul.
Stabilitate, viteză și creștere
Am lucrat cu volume mari de date, așa că am avut de grijă de trei lucruri:
- Stabilitate. Platforma nu își permitea căderi, mai ales în campaniile de sărbători.
- Viteză. Paginile trebuiau să se încarce repede cu mulți vizitatori simultan și cu un catalog mare.
- Creștere. Fiecare soluție a fost gândită pentru mai multe produse și mai mulți vânzători decât aveam în acel moment.
Curierii, legați direct de platformă
Platforma era legată de FAN Courier, DPD și Sameday. Vânzătorul genera AWB-ul din portal, statusul coletului venea automat, iar costul transportului se calcula după reguli stabilite de fiecare vânzător. Comercianții puteau alege cum livrează. Vezi și logistică și livrări.
Cum am simplificat vânzarea online
- Prețuri și promoții. Vânzătorii își schimbau prețurile și își făceau vouchere proprii fără să ceară ajutor.
- Comanda. Fiecare pas, de la coș la confirmarea plății, a fost scurtat și verificat.
- Rapoarte. Vânzătorii și administratorii vedeau vânzările și stocurile în rapoarte ușor de citit, cu export în Excel.
Plăți online și comisioane
Cumpărătorii plăteau cu cardul prin PlatiOnline, cu rambursare atunci când era cazul, iar platforma oferea și opțiuni de finanțare a cumpărăturilor. Banii vânzătorilor se calculau după un tabel de comisioane, iar facturile de comision se emiteau automat prin SmartBill.
Produse multe, încărcate repede
Un vânzător nu putea introduce de mână mii de produse. Le putea importa din WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, OpenCart sau dintr-un fișier propriu. Pentru actualizări automate existau feed-uri XML și chei de acces la API. Platforma trimitea la rândul ei feed-uri către Google Shopping și GS1.
Ce leagă un marketplace de mărimea ADK.ro
Un magazin online obișnuit și un marketplace diferă prin câte procese trebuie legate între ele:
- Fișiere XML. Importul și actualizarea produselor în masă, fără dubluri și fără erori de sincronizare.
- Curieri. AWB-uri, urmărirea coletelor și statusul livrării pentru un număr mare de comenzi.
- Retururi. Cererea clientului, cu motiv și starea produsului, trece prin aprobare, primește AWB de retur și se încheie cu rambursarea. Clientul și vânzătorul văd același status.
- Stocuri. Un serviciu separat sincroniza stocurile vânzătorilor, ca un produs să nu fie vândut de două ori.
- Căutare. Am integrat Algolia și Luigi Box, ca produsele să se găsească repede după titlu, descriere și filtre.
Astăzi, aceleași legături le facem între magazinele online ale clienților și ERP. Vezi magazin online și marketplace.
Ce ne-a rămas din colaborarea cu ADK.ro
- Cunoașterea pieței. Am lucrat cu mulți comercianți, fiecare cu nevoile lui.
- Procese scrise. Am documentat ce am făcut și am păstrat bucăți reutilizabile pentru proiectele următoare.
- Prevenție. Fiecare problemă rezolvată ne-a învățat ce să verificăm înainte să apară data viitoare.
Dacă vrei să lansezi sau să îmbunătățești un marketplace sau un magazin online, scrie-ne. Alte proiecte găsești la proiectele noastre.